よくある質問

よくある質問

予約したのにお店からの返信がありません
ご予約フォームからのお申し込み直後に、お申込みご確認の自動送信メールが送られます。
届かない場合、お客様の機器の設定が受信拒否になっている場合があります。
自動送信メールの後に再度当店よりご予約の内容について詳細メールを送信致します。
3日以内に当店よりメールが届かない場合は、お手数ですがお電話でご確認をお願いします。
ご予約がご利用日の1週間以内の場合はお電話でご確認頂けると確実です。
※予約の受付はご利用開始日の3ヶ月前からとなります。
運転が不安なのですが…
当店のキャンピングカーは普通免許(AT限定で可)で運転出来ます。
(マイクロバスタイプは運転経験5年以上、その他は2年以上の方を運転の対象者とさせて頂いております。)
※法改正により平成29年3月12日以降に新たに取得された「普通」免許ではマイクロバスタイプは運転不可能です。
全車AT、右ハンドル、カーナビ、バックカメラ※を装備し快適に運転していただけます。
普通車との大きな違いは、全高が3m近くある事です。
立体駐車や電車のガード下など 普段何気に通れるところが通れない場合がありますのでご注意下さい。
運転席に目立つように注意書きを表示しております。
不安な方は事前に見学も可能です。また出発時間は明るい内に出発し、夜間や道路が混み合う時間をさけると良いでしょう。
※軽キャンピングカーにはバックカメラはありません。
レンタルする前に見学や試乗は可能でしょうか?
見学は可能です。
しかしスタッフは常駐しておりませんので必ず事前にお電話でご連絡下さい。
当店のある場所は一般私有地内にある為、スタッフ不在時や夜間は許可なく立ち入らないようにお願いします。
24時間監視カメラおよびセコムの警備が稼働しておりますので通報される場合がございます。
貸し出し中やメンテナンス中は出来ませんので事前にご連絡の上、当店までお越し下さい。
試乗は駐車場内の取り回しの確認程度とさせて頂きます。
営業時間を教えて下さい。
AM9:00からPM19:00となります。
土・日・祝は貸出・返却の対応以外は不在の場合が多いのでご来店の際は事前にご連絡を頂けると助かります。
臨時休業などは当店の予約カレンダーをご確認下さい。
ご予約お申込みやお問い合わせは定休日でもお電話で受付いたします。
メールでもご予約お問い合わせは年中無休24時間可能です。
詳しくは電話にてご確認下さい。
営業時間までに返却出来そうにありません。どうしたら良いですか?
予約時に延長を指定いただいてるお客様は1時間2,000円(税別)でPM19:00からPM21:00まで延長が可能です。
当日に返却時間を延長される場合は30分2,000円(税別)でPM21:00までとなります。
それ以上の夜間延長は出来ませんので翌朝以降のご返却となり、1日料金が追加されます。
又、次に貸し出し予定のお客様の貸出しに影響が出る様な延長はお断りさせて頂きます。
貸出しに影響が出た場合は賠償責任の対象になります。
当店へ連絡のない場合は無断延長料金として30分2,500円(税別)を頂戴いたします。
交通渋滞やその他やむおえない事情によりご返却が遅れる場合は、直ちに当店までご連絡下さい。
旅程には余裕を持って計画してください。
貸出し時刻に間に合いそうにありません
ご予約時間より30分程度、ご来店が遅れる場合はお電話にてご連絡ください。
又、ご連絡なしに1時間以上ご来店が遅れた場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。
前日夜からの貸出しは19時~20時にご来店ください。
それ以前・以降がご希望の場合は事前にご連絡の上可能な場合は時間外対応として30分1,000円(税別)が追加されます。
乗ってきた車は預かってもらえるのでしょうか?
貸渡し車輌との入替で1台までは無料で駐車可能です。
駐車場内での事故・盗難等の責任は一切負いかねます。
その他、バイク・自転車等はご相談下さい。
希望場所での貸し出し、車の配車はして頂けますか?
基本的に貸出しは当店からとなります。
営業時間内にお越し頂き、所定の貸出し手続き後からの出発となります。
尚、諸条件が折り合えばご自宅・職場・ご指定場所へ配車・引取りにお伺い致しますので
お問合せ下さい。
※目安(片道):四條畷・北河内地域=1000円~2000円
        大阪市内=2000円~3000円
        大阪府内=3000円~8000円
        その他全国どこでも可能です。
電車やバスで行きたいのですがどの様にしていけば良いですか?
事前にご連絡頂ければ、最寄駅の「JR忍ケ丘駅」まで送迎いたします。
当サイトの「店舗案内」ページに待ち合わせ場所を掲載しております。
その他の場所がご希望の場合はお問合せ下さい。
事前に荷物を送っておく事は可能でしょうか?
貸出しの前日までに送って頂ければお預かり致します。
ただし、食料品や精密機器、貴重品はご遠慮願います。
※飲料は可能ですが冷蔵・保冷は出来ません。
送料はお客様ご負担で荷物の破損・紛失には当店は一切の責任は負いかねます。
予約はどの様にすればよろしいですか?
当店ホームページの予約画面より手順にそって簡単に予約して頂けます。
又、お電話や直接ご来店して頂いてもご予約は可能です。
予約の重なりは無い様に注意を払っておりますが念の為、予約の確定は当店より「予約確定の案内」の連絡後となります。
予約の受付はご利用開始日の3ヶ月前からとなります。(例:8月1日のご予約は5月1日から)
※電話は転送になる場合が多いのでそのままコールし続けてください。
予約金は必要ですか?
必要です。
予約金はご利用総額の半額を先にお支払い頂き、残金をレンタル当日に精算して頂きます。
直接店頭へお越し頂きお支払い頂くか当店指定口座へ振り込んで頂きます。
振り込み手数料はお客様の方でご負担下さい。
又、空きがあれば直前でのご予約も受け付けておりますので予約金が不要の場合もございます。

銀行口座
三井住友銀行 四条畷支店 普通 6820531 アールブイヴィレッジ タムラミキオ
キャンセルしたいのですがキャンセル料は必要ですか?
必要です。
 貸出しの15日前まで・・・・・無料
 貸出しの14日前~2日前・・・ご利用料金総額の半額
 貸出し前日・・・・・・・・・ご利用料金総額の80%
 貸出し当日・・・・・・・・・ご利用料金総額の100%
予約金の返還はキャンセル料を差し引いた分を返金いたします。
振込ご希望のお客様は振込手数料を追加で差し引いた分を返金いたします。
ご利用予定日が14日前以内のご予約の場合、当店より「仮予約確定」の連絡があった時点でキャンセル料金が発生致します。
キャンセルの場合はすぐにご連絡下さい。
予約・利用料金支払いにクレジットカードは使えますか?
店頭にてご利用頂けます。(配送先でもご利用頂ける様になりました)
当店提携のクレジットカードでお支払い頂けます。
JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナーズクラブ・VISA・マスターカード ・楽天カードがご利用頂けます。
長期のレンタルは可能でしょうか?
可能です。
当店では専門スタッフがお客様の計画プランに合った料金を算出しよりお得にお借りいただける割引プランをご用意しております。
シーズンオフなどは破格値でご利用頂ける場合もございますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
自分のキャンピングカーを購入する前の確認にレンタルしたい
大丈夫です。
自分のキャンピングカーを購入する前に、自宅ガレージに入るかどうかの確認や乗り心地の確認をする為にレンタルしたい、その様なお客様は多数いらっしゃいます。
当店ではその様なお客様でもよりキャンピングカーの魅力を知って頂く為に1日ではなく1泊以上お借り頂く事をおすすめしております。
当店から1、2時間の所に手軽で素晴らしいオートキャンプ場や温泉施設も多数ありますのでご案内させていただきます。
又、ご希望に合ったキャンピングカーを新車・中古車や個人売買・業者オークションで探す事も可能です。
キャンピングカーで泊まれる所はどこですか?
「オートキャンプ場※1」「道の駅※2(24時間利用可)」「高速道路のサービスエリア※2(24時間利用可)」などの利用が多いです。
又、最近ではキャンピグカー向けの「RVパーク※1」と言う施設も増えてきております。
「立ち寄り湯(温泉)の駐車場」なども利用されていますが、施設の方にお願いして許可をもらって下さい。
当ホームページにおすすめの場所をリンクしていく予定です。
いずれにしても、他の人の迷惑にならないようにお願い致します。

1事前予約が必要な場合が多いのでご注意ください。
2長時間駐車や車中泊可能と明白に確認が出来ない場所では、休憩程度の仮眠としましょう。
車内で料理は出来ますか?
ガスコンロ(カセット式含む)を積んでいますので、停車中に簡単な湯沸しや温め直しは出来ます。
炒め物や揚げ物等の本格的なお料理は、車内では禁止とさせていただいております。
車種によって装備品が異なりますので、詳しくは「レンタカー紹介」ページを確認頂くか、当店へお問い合わせ下さい。
オートキャンプ場などで家庭用100V外部電源をつなげば、一般的に1500W位までの電気器具なら車内でお使いになれます。
<参考までに電気機器の消費電力です>
  炊飯器・・・350Wから1200W
  電子レンジ・・・1300W
  電気ポット・・・700Wから1000W
  コーヒーメーカー・・・450Wから650W
  扇風機・・・50Wから60W
  ヘアドライヤー・・・600Wから1200W
  携帯充電・・・15W
移動中や停泊中にテレビやDVDは車内で観れますか?
はい、車種によってはリア居室部分にテレビとDVDプレーヤーを設置しております。
テレビは走行中や電波の弱いエリアでは映りが悪くなりますでご了承ください。
DVDプレーヤー設置車両ではDVD観賞をお勧めします。特に小さなお子様の移動中の退屈しのぎに最適です。
DVDソフトをご持参頂いても大丈夫ですし当店でも無料貸出しDVDソフトがございます。
詳しくはご予約時にお問合せ下さい。
車内で携帯電話やスマートフォンなどの充電は出来ますか?
はい、車種によっては家庭用コンセントがご利用頂ける様にインバーターと言う機械を装備しております。
普段お使いになっている家庭用充電器をご持参ください。但しサブバッテリーの充電が無くなればご利用出来ません。
またエンジン始動中に使用出来るDC12Vソケットも備わっていますのでDC12V用充電器をご持参頂いても充電は可能です。
詳しくはご予約時にお問合せ下さい。
キャンピングカーのトイレは使えますか?
はい、別途有料オプションにてトイレが使えるキャンピングカーを用意しております。
マルチルームにポータブルトイレを設置致しますので、女性や小さなお子様も安心してキャンピングカーの旅をお楽しみ下さい。
詳しくはご予約時にお問合せ下さい。
高速道路料金はどうなりますか?
キャンピングカーの高速道路料金は普通車料金です。※軽キャンパーは軽自動車料金です。
また、全車ETC器を搭載しておりますのでETC割引もご利用可能です。
貸出しの際はご自身のETCカードをお使い下さい。
喫煙やペットの同乗は可能ですか?
当店ではペットをお連れのお客様にもご利用頂けるようにペット乗車可能なキャンピングカーをご用意しております。
ご利用条件は、小型犬までのサイズで車内ではゲージに入れて頂く事をお約束して頂いております。
ペット乗車可能車両には限りがあり、別途追加料金が発生致しますので詳細はお問い合わせ下さい。
申し訳ございませんが車内でのおタバコはお断りさせて頂いております。
禁煙が守れない方は当店のキャンピングカーを借りることが出来ません。
無断の場合は清掃代金やノンオペレーションチャージを請求致します。
皆様に快適にご利用頂くため、ご理解とご協力をお願いいたします。
キャンピングカーには何が備え付けでありますか?
ガスコンロ(カセット式含む)、手洗設備、冷蔵庫、シーツ、枕は常備してあります。
無料オプションとしてチャイルドシート、ジュニアシート等がありますが数に限りがございますのでご予約時に確認してください。
車種によって違いますので詳しくは「レンタカー紹介」ページを確認頂くか、当店へお問合わせ下さい。
お客様でご用意されたほうが良いものとして、上掛け、洗面用具、石鹸、タオル、ゴミ袋、調理器具、食事用具などです。
わからない場合は、ご予約時に旅の目的やスケジュールなどを教えて頂ければ当店専門スタッフが必要なものをお伝えいたします。
 

072-863-1230