よくある質問

現在、貸出日当日の駅までの送迎は行っておりません。

最寄り駅はJR忍ケ丘駅となり、駅から当店までは徒歩約10分です。
恐れ入りますが、ご来店の際は公共交通機関をご利用のうえ、お客様ご自身でお越しください。

貸出車両との入れ替えで、1台まで無料で駐車いただけます。

ただし、駐車場内での事故・盗難等につきましては、当店では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

なお、バイク・自転車でお越しの場合は、事前にご相談ください。

当店の貸出しは原則として店舗でのご出発となります。
営業時間内にご来店いただき、所定の貸出し手続き完了後の出発をお願いしております。

キャンピングカーは車高が高いため、安全確保およびトラブル防止の観点から、出発前に屋根部分を含む車両状態の確認を行っていただいております。

また、レンタカー事業者には貸渡料金や貸渡約款を営業所に掲示する義務があることから、当店では契約手続きおよび車両引き渡しを店舗にて実施しております。

貸出日の前日までにお送りいただければ、お荷物をお預かりいたします。

ただし、食料品・精密機器・貴重品の送付はご遠慮ください。
※飲料の送付は可能ですが、冷蔵・保冷でのお預かりはできません。

送料はお客様のご負担となります。
また、配送中および保管中の破損・紛失につきましては、当店では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

お電話・ご来店での対応は、9:00〜18:00となります。

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＜貸出・返却について＞

運転に不慣れな方やご不安のある方、訪日外国人および日本在住の外国人のお客様につきましては、安全面を考慮し、貸出・返却ともに16:00までとさせていただいております。

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＜ご来店について＞

土・日・祝日は、貸出・返却対応以外は不在の場合が多いため、ご来店の際は事前にご連絡いただけますと幸いです。

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＜その他＞

・臨時休業については、新着情報やSNSをご確認ください。
・ウェブサイトからのご予約・お問い合わせは、24時間年中無休で受け付けております。
・お問い合わせへのご返信は、翌営業日以降となります。

ご予約時間より30分程度遅れる場合は、必ずお電話にてご連絡ください。

なお、ご連絡がないまま1時間以上遅れた場合は、自動的にキャンセル扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

また、前日夜からの貸出しをご利用の場合は、17:00頃〜19:00までの間にご来店をお願いいたします。

ご返却は、できるだけ営業時間内に間に合うよう、余裕をもったご計画をお願いいたします。

万が一、18:00を過ぎそうな場合は、必ずお早めにお電話にてご連絡ください。

事情により遅れる場合は、19:00までは返却を受け付けいたしますが、それ以降は翌日のご返却となります。

延長に伴う追加料金は、ご返却時にご精算いただきます。

なお、訪日外国人および日本在住の外国人のお客様につきましては、安全面を考慮し、返却時間は16:00までとさせていただいております。

可能です。

当店では、お客様のご利用プランに合わせて、専門スタッフが最適な料金をご提案いたします。
長期利用の場合は、お得な割引プランもご用意しております。

また、シーズンオフ期間などは、特別価格でご利用いただける場合もございます。
ぜひお気軽にお問い合わせください。

はい、可能です。

ご購入前の確認として、「自宅のガレージに入るか」「乗り心地や使い勝手はどうか」などを実際に試す目的でご利用されるお客様も多くいらっしゃいます。

当店では、そのようなお客様には1日だけでなく、1泊以上のご利用をおすすめしております。
実際に車中泊を体験していただくことで、よりキャンピングカーの魅力や使い勝手をご確認いただけます。

また、当店から1〜2時間圏内には、気軽に利用できるオートキャンプ場や温泉施設も多数ございますので、ご希望に応じてご案内いたします。

さらに、ご希望に合ったキャンピングカーの購入についても、新車・中古車・個人売買・業者オークションなどからお探しするお手伝いが可能です。
お気軽にご相談ください

「オートキャンプ場※1」「道の駅※2（24時間利用可）」「高速道路のサービスエリア※2（24時間利用可）」などを利用される方が多いです。

また、近年ではキャンピングカー向けの「RVパーク※1」という施設も増えてきています。

そのほか、「立ち寄り湯（温泉）の駐車場」などを利用されるケースもありますが、必ず施設の方に許可を得てからご利用ください。

当ホームページでも、おすすめの場所を順次ご紹介していく予定です。

いずれの場合も、周囲の方のご迷惑にならないようマナーを守ってご利用ください。

※1 事前予約が必要な場合が多いためご注意ください。
※2 長時間駐車や車中泊が可能か明確でない場所では、休憩程度の仮眠にとどめてください。

車種によってはガスコンロ（カセット式含む）を装備しておりますので、停車中に簡単なお湯を沸かしたり、食事の温め直しは可能です。

ただし、炒め物や揚げ物などの本格的な調理は、車内では禁止とさせていただいております。

また、車種により装備品が異なりますので、詳しくは「レンタカー紹介」ページをご確認いただくか、当店までお問い合わせください。

オートキャンプ場などで家庭用100Vの外部電源をご利用いただくことで、一般的に約1500Wまでの電気機器を車内でお使いいただけます。

＜参考：主な電気機器の消費電力＞
・炊飯器：350W～1200W
・電子レンジ：約1300W
・電気ポット：700W～1000W
・コーヒーメーカー：450W～650W
・扇風機：50W～60W
・ヘアドライヤー：600W～1200W
・携帯電話の充電：約15W

運転席のカーナビや、リア居住スペースにテレビ視聴が可能な機器を備えている車両もございます。

しかしながら、安全面およびトラブル防止の観点から、当店ではテレビ・DVDのご利用は原則として不可とさせていただいております。

はい、車種によっては家庭用コンセントがご利用いただけるよう、インバーターを装備しております。
普段お使いの家庭用充電器をご持参いただければ充電可能です。

ただし、サブバッテリーの残量がなくなるとご利用いただけませんのでご注意ください。

また、エンジン始動中に使用可能なDC12Vソケットも備えておりますので、DC12V対応の充電器をご持参いただければ充電可能です。

なお、車種により装備が異なりますので、詳しくはご予約時にお問い合わせください。

はい、別途有料オプションにてトイレをご利用いただけるキャンピングカーをご用意しております。

ポータブルトイレと、使い捨てのトイレシート（5枚：3,300円）をマルチルームに設置いたします。

なお、安全上の理由により、公道走行中（渋滞中を含む）はトイレのご利用はできません。必ず駐車・停車時にご利用いただきますようお願いいたします。

また、車種や装備内容の詳細につきましては、ご予約時にお問い合わせください。

当店のレンタルキャンピングカーの高速道路料金は、普通車料金が適用されます。
※軽キャンピングカーは軽自動車料金となります。

また、全車にETC車載器を搭載しておりますので、ETC割引もご利用いただけます。

はい、1レンタル期間あたり330円（税込）でレンタル可能です。

ただし、店舗以外での配車・引取の場合はご利用いただけません。

ご利用料金はレンタカーご返却時にご精算いただきます。
なお、ETC利用料金のご精算は現金のみとなりますのでご注意ください。

また、ご自身のETCカードをご利用の場合でも、お仲間との割り勘などに便利なサービスとして、ETC利用明細のプリントアウトも可能です。ご希望の際はお申し付けください。

※貸出可能枚数には限りがございます。
※詳しくはお問い合わせください。

はい、当店ではペット同乗可能な車両をご用意しております。車両案内ページよりご確認ください。

ペット同乗の場合、1匹につき基本料金の10％の追加料金が必要となります。
ご予約時には「種類」「大きさ」「匹数」を必ずお知らせください。

ご利用の目安としては、車内でケージに入る大きさのペットに限らせていただきます。
なお、キャンピングカーの入口は横幅が約50cm～60cmのため、ケージもそのサイズまでを目安にご検討ください。

また、すべてのお客様に快適にご利用いただくため、以下のマナーをお守りください。
・車内に臭いを残さない
・車内で排泄をさせない
・抜け毛やゴミを残さない

さらに、安全のため、ペットを車内に残したままその場を離れることは絶対におやめください。

車内では、運転席助手席分とベッド部分には入れない様にして下さい。
コルドリーブスはキャンピングカー居室部入口が広くて防水仕様になっておりますので、ケージから出していただいても大丈夫です。

当店のレンタカーは、電子タバコを含め車内での喫煙は一切お断りしております。

禁煙ルールをお守りいただけない場合は、ご利用をお断りさせていただくことがございます。

また、無断で喫煙された場合は、清掃費用およびノンオペレーションチャージをご請求させていただきます。

すべてのお客様に快適にご利用いただくため、ご理解とご協力をお願いいたします。

車種により装備内容は異なりますが、無料オプションとして敷きシーツ、チャイルドシート、ジュニアシートなどをご用意しております。
なお、いずれも数に限りがございますので、ご予約時にご確認ください。

詳しい装備内容につきましては「レンタカー紹介」ページをご確認いただくか、当店までお問い合わせください。

また、お客様ご自身でご用意いただくものとしては、上掛け、洗面用具、石鹸、タオル、ゴミ袋、調理器具、食器類などがございます。

ご不明な場合は、ご予約時にご旅行の目的やスケジュールをお知らせいただければ、当店スタッフより必要なものをご案内いたします。

全車、運転席・助手席エリアは靴を履いたままご利用いただけます。

一方で、後部の居住スペースは就寝などに使用するエリアのため、土足禁止とさせていただいております。

ご予約時にいただいたご利用人数に応じて、シーツは無料でご用意しております（就寝定員分まで）。

上掛け布団につきましてはご持参いただくか、有料オプションの寝袋レンタルをご利用ください。

なお、夏場でも場所によっては夜間に冷え込むことがありますので、薄手の寝袋やタオルケットなどをご用意いただくことをおすすめします。

また、冬季はエンジン停止中でも使用可能なヒーター（FFヒーター）を装備している車両もございますが、一部車種に限られます。
さらに、状況によってはサブバッテリーの電力不足や燃料不足、機器の不具合などにより使用できない場合がございます。加えて、作動音が周囲のご迷惑となる可能性があるため、ご利用を控えていただく場合もございます。

加えて、車内の就寝位置によって体感温度に差が出ることもございます。

そのため、季節を問わず、毛布や寝袋などの防寒・調整ができる寝具をご用意いただくことをおすすめいたします。

キャンピングカーの居住部分に使用されている設備や部品は、エンジンや足回りとは異なり、その多くが海外製の専用部品です。

そのため、見た目や大きさに関わらず高額なものが多く、また在庫が少ないため、故障時にすぐ交換できない場合がございます。

例えば冷蔵庫の場合、キャンピングカー用の1ドア冷蔵庫は約10万～20万円程度するのに対し、家庭用の同サイズのものは1万円前後で購入可能です。
しかし、電源仕様や耐久性が異なるため、家庭用製品をそのまま使用することはできません。

このように、キャンピングカー専用部品は
・車載用としての耐久性
・専用電源への対応
・流通量の少なさ
といった理由から高額かつ入手しづらい特徴があります。

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＜破損が多い箇所＞

・ダイニングテーブル周辺
　テーブルに乗るなどの行為による脚の破損や、固定部品の破損
　修理目安：10,000円～

・網戸／カーテン／ロールスクリーン
　無理な操作による破損が多く、専用品のため高額になりがちです
　修理目安：30,000円～

・サイドオーニング
　本体交換が必要になるケースあり
　修理目安：150,000円～（工賃込み）

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＜ご利用時の注意事項＞

レンタル利用だからこそ、以下の点にご注意ください。

① お子様による設備操作はお控えください
操作にはコツや力加減が必要な場合があるため、取扱い方法をご理解いただいた方が操作してください。

② お荷物はできるだけコンパクトに
車内スペースに余裕を持たせることで、設備破損のリスクを軽減できます。

③ ご出発は明るい時間帯がおすすめです
スイッチや設備の位置を把握しやすく、夜間より安全にご利用いただけます。

④ サイドオーニングの取り扱いについて
使用中はその場を離れず、就寝時は必ず収納してください。
特に夜間は強風が発生しやすく、破損の原因となります。

また、雨天時は雨水が溜まり重量で破損する恐れがあるため、ご使用はお控えください。

6歳未満のお子様が同乗される場合は、幼児用補助装置（チャイルドシート）の使用が法律により義務付けられております。

当店では、お子様の体格に合わせて2種類のチャイルドシートを無料でレンタルしております。

①チャイルドシート


②ジュニアシート

チャイルドシートの取付について

キャブコンタイプの場合、チャイルドシートは主に3列目のダイニング席へ設置いたします。
車両によって、3点式または2点式シートベルトが装備されており、いずれも取付可能です。

ただし、チャイルドシートを設置した場合、ダイニングテーブルが取り付けできない、または取り付けできてもスペースが狭くなる場合がございます。

また、就寝時にベッド展開を行う際は、チャイルドシートを取り外していただく必要がございます。

当店でご用意しているチャイルドシートは最新モデルではございませんが、2点式シートベルトにも対応した、国土交通省の安全基準に適合したものを使用しております。
なお、2点式対応のチャイルドシートは現在市販品が少ないため、旧型タイプとなります。

お客様ご自身のチャイルドシートをご使用予定の場合は、車両への取付可否を事前にお問い合わせのうえご確認ください。

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＜参考：取付位置について＞

・3列目座席に取付可能な車種
　クレソンスノーパーク／コルドバンクス／コルドリーブス／ヴォーンR2B

・助手席に取付可能な車種
　ハイエース／クリッパー／ヴォクシー／ノア